Наши гарантии

Вся мебель, выставленная на продажу, сертифицирована и имеет гарантийный срок эксплуатации (не менее 12 месяцев). Сертификаты на мебель отправляются менеджерами по запросу. Сертификаты на мебель, изготовленную по заказу, Вы можете получить только после выполнения заказа - вместе с мебелью. Обмен/возврат мебели осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

Возврат товара и денежных средств

Сроки и условия возврата

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента его получения, если он не подошёл вам по размеру, цвету, характеристикам или другим причинам.

Для возврата необходимо соблюдение следующих условий:

• Товар не был в эксплуатации и сохранил товарный вид и потребительские свойства.

• На мебели отсутствуют повреждения и следы использования.

• Мебель не подвергалась сборке либо разборке, повлиявшей на её товарный вид или потребительские свойства.

• Сохранены комплектность, фурнитура и другие принадлежности товара.

Необходимо сохранять заводскую упаковку до окончания срока возврата для защиты мебели от повреждений при транспортировке.

Товары, изготовленные по индивидуальному заказу и имеющие индивидуально-определённые свойства, могут не подлежать возврату при отсутствии недостатков в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Способы и стоимость возврата

Самостоятельный возврат

Вы можете самостоятельно вернуть товар по согласованному адресу нашего магазина или склада. Комиссии, штрафы и дополнительные сборы за возврат товара отсутствуют.

Возврат транспортом нашей компании

По вашему запросу мы можем организовать вывоз мебели собственным транспортом.

Услуги транспортировки и погрузочно-разгрузочных работ оплачиваются покупателем дополнительно. Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от адреса, объёма и характеристик товара и согласовывается до организации вывоза.

Вы также можете организовать обратную доставку самостоятельно с соблюдением требований к безопасной перевозке мебели.

Возврат денежных средств

Денежные средства за возвращённый товар перечисляются в течение 1 рабочего дня со дня поступления товара на наш склад.

Возврат осуществляется на основании заявления покупателя. Способ перечисления денежных средств согласовывается с покупателем с учётом первоначального способа оплаты и требований законодательства.

При возврате товара надлежащего качества из суммы возврата могут быть исключены фактически понесённые продавцом расходы на доставку возвращённого товара от покупателя.

Как оформить возврат

Для оформления возврата свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанным в разделе «Контакты».

Сообщите номер заказа, наименование товара и удобный способ возврата. Наш сотрудник предоставит информацию об адресе приёма товара и порядке дальнейших действий.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружены производственные дефекты, повреждения или другие недостатки, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Настоящие условия распространяются на покупки, совершённые дистанционным способом. Права покупателей, предусмотренные законодательством РФ, сохраняются в полном объёме.

На корпусную мебель собственного производства дается гарантия - 2-3 года в зависимости от материала.

На остальную корпусную мебель распространяются следующие гарантии:
Российское, украинское, белорусское, китайское производство - 2 года.
Итальянского производства - 2-3 года в зависимости от серии.

Украинского и отечественного производства - 2 года.
Тайвань, Малайзия - 2 года.
Италия - 3 года.
Германия - 5 лет.

Россия, Тайвань - от 12 до 18 месяцев в зависимости от серии.
Польша - 12 месяцев.
Италия - 5 лет.

Любая серия - 2 года.

Отсчет сроков гарантии ведется с момента продажи. В течение всего гарантийного периода мы устраним любой обнаруженный потребителем дефект производственного происхождения. В обязанности компании входит также замена отдельных деталей изделия в случае, если дефект не устраним обычными методами.

Гарантийные сроки эксплуатации не распространяются на товар в следующих ситуациях:
- мебель эксплуатируется в условиях повышенной влажности или при наличии любых других вредных атмосферных факторов;
- сборка мебели произведена заказчиком без участия квалифицированных специалистов;
- приобретенная у нас мебель используется потребителем не по назначению либо уход за ней не соответствует прилагаемой инструкции (например, использование активных моющих средств);
- мебель получила дефект в результате неаккуратной эксплуатации, по вине домашних животных, а также по причине воздействия агрессивных сред.
В случае поломки мебели в процессе эксплуатации, клиент самостоятельно устраняет возникшие неполадки.

Мы стараемся отбирать лишь самые надежные и отлично зарекомендовавшие себя модели мебели для полного исключения возможности покупки нашими клиентами некачественной продукции.